Entrega y transporte

Los gastos de envío para España son gratuitos en todos los pedidos, incluido Baleares.

El tiempo estimado de entrega es 24 horas para pedidos nacionales.

Actualmente no se aceptan pedidos de las Canarias, Ceuta y Melilla.

Para el resto de Europa los gastos de envío son 20€ con entrega en 3-4 días.

El envío a otros continentes es de 30 euros y la entrega se realiza en 15-20 días.

Mamalola no hace repartos los fines de semana ni festivos.

Nuestro transportista es la compañia NACEX.

Cambios y devoluciones

La primera devolución por cambio de talla será gratis.

Mamalola acepta devoluciones de productos comprados en su tienda online durante los 14 días siguientes a la fecha de entrega.

No es posible cambiar un producto por otra talla o color, deberás realizar la devolución del producto y después comprar la nueva talla o color que necesites.

Para hacer una devolución sigue los siguientes pasos:

Escribe a Atención al Cliente devoluciones@mamalolashoes.com para solicitar la recogida del producto que quieres devolver.

Solo podrás devolver productos que se encuentren en la condición original, es decir, tal cuál lo recibiste, con la caja y etiquetas incluidas. En caso contrario Mamalola no aceptará la devolución

Cuando el paquete haya llegado a nuestro almacén, procesaremos tu devolución en los 3-7 días siguientes. Si por algún motivo tu devolución no cumple con alguna de las condiciones anteriores, procederemos a enviarte de nuevo el paquete a tu dirección.

Una vez tu devolución sea aceptada recibirás un mail de confirmación y gestionaremos el remembolso del importe.

Reembolsos

Durante los 3 días siguientes a la recepción de tu devolución en nuestro almacén comprobaremos que todo está correcto y aceptaremos la devolución. Una vez aceptada, procederemos a reembolsarte el importe total de tu compra y recibirás un mail de confirmación.

Puede que tardes en ver el importe en tu cuenta, te decimos por qué:

Tarjeta de crédito: Realizaremos el reembolso desde nuestro banco en los 7 días siguientes a la aceptación de la devolución, es decir, desde el mail de confirmación de devolución aceptada. El tiempo que tardes en ver el importe en tu cuenta también dependerá de tu banco.

PayPal: Durante las 24 horas siguientes a la confirmación de devolución recibirás el reembolso en tu cuenta de PayPal.

IMPORTANTE: No se aceptan devoluciones si el producto no está en la condición original en la que se envió, es decir, tal cual lo recibiste con la caja y etiquetas.

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